Zahlungsoptionen

Zahlungsbedingungen

Wenn du im Online-Shop eine Bestellung aufgibst, kannst du folgende Zahlungsmethoden wählen:

• American Express
• Maestro
• Mastercard
• Visa
  

Sicherheit der Zahlungen

Wir schützen die Übertragung deiner Zahlungsdaten durch eine verschlüsselte SSL-Verbindung (HTTPS). Dadurch werden persönliche und vertrauliche Daten während der Übertragung vor unbefugtem Zugriff geschützt. Außerdem arbeiten wir mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die zusätzliche Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen (z. B. 3-D Secure) einsetzen.

Verarbeitung und Bestellbestätigung

• Deine Bestellung gilt als erfolgreich abgegeben, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist.
• Die Bearbeitung und der Versand erfolgen nur, wenn eine Zahlung mit einer der oben genannten Methoden erfolgreich autorisiert wurde.
• Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Einzelheiten zu Bestellung und Rechnung.

Fehlgeschlagene Zahlungen

In seltenen Fällen kann eine Zahlung technisch fehlschlagen, während die Bestellung dennoch im System angelegt wird. Tritt dies ein, informieren wir dich automatisch per E-Mail und bitten dich, die Zahlung erneut vorzunehmen oder eine alternative Zahlungsmethode zu wählen. Solange die Zahlung nicht erfolgreich autorisiert ist, wird die Bestellung nicht versandt. Bleibt die Zahlung aus, stornieren wir die Bestellung nach einer angemessenen Frist und informieren dich darüber.

Abrechnung, Währungen und Belastungen

• Auf der Bestellseite zeigen wir dir den Endpreis inklusive sämtlicher anfallender Steuern, Versand- und Bearbeitungsgebühren an (sofern zutreffend).
• Die Belastung deiner Karte erfolgt in der Regel unmittelbar nach Bestellbestätigung; bei einigen Zahlungsmethoden kann die Belastung erst bei Versand erfolgen — dies wird im Bestellprozess angezeigt.
• Transaktionen erfolgen in der angegebenen Shop-Währung; je nach Kartenanbieter können Fremdwährungsgebühren anfallen.

Rückerstattungen und Stornierungen

Rückerstattungen werden grundsätzlich mit der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode vorgenommen. Nach Bestätigung einer Rückerstattung kann es mehrere Banktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist (abhängig vom Kartenanbieter). Bei Bedarf erhältst du eine separate E-Mail mit Bestätigung und Rückerstattungsdetails.

Betrugserkennung und -prävention

Wir führen Sicherheits- und Betrugsprüfungen durch. Bei ungewöhnlichen Transaktionen kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen, während wir die Bestellung prüfen. In solchen Fällen kontaktieren wir dich ggf. zur Identitätsprüfung. Gib keine sensiblen Zahlungsdaten außerhalb des gesicherten Bestellprozesses (z. B. per E-Mail oder Chat) weiter.

Kontakt bei Zahlungsproblemen

Wenn du Fragen zu einer Zahlung hast oder Hilfe benötigst (z. B. bei einer abgelehnten Karte oder Rückerstattung), wende dich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: support@ravura.de
Telefon: +31 6 31200140

Bitte halte — falls möglich — deine Bestellnummer und das Kaufdatum bereit, damit wir dir schnell helfen können.

Hinweis

Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden temporär auszusetzen oder weitere sichere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Änderungen werden auf der Website angezeigt.